研修風景/印象エキスパート株式会社〜声と笑顔の好感度印象トレーニング・企業研修

日々日本全国のあらゆる業種のお悩みなどを「印象」と「笑顔」「声」の企業研修で解決に導いています。

人材育成は、「楽しい」が重要です!社員が自ら気づき、変化が起きる!

0

    先週伺った、企業の女性社員の方が、

    研修中の休み時間に、

     

    「せんせい〜〜、前回の研修からスゴイ変わったことあるんですよ!!」

     

    と嬉しそう〜〜に

    ニコニコと私のところにやってきました。

     

    「前回の研修で、習った笑顔!それで気づいて、

    歯をきれいにしたの!

     

    奮発しちゃったけどね(笑)

    旦那さんにも、相談したら、

    歯ののことは、前から思ってたって (;'∀')

     

     

    それでね、歯をきれいに直したのですよ〜

    でね、せんせい、、私だけじゃなくて、もう一人Aさんも

    歯を直したのよ~(^^)」

     

    なんだか、とっても嬉しそうで、

    ふたりで、きれいになった歯を見せてくれ

    思い切りの笑顔を、さらに思い切り、スカッと楽しそうな笑顔になっている

    お二人でした。

     

    なんだか、とっても心がフワッと温かくなりました。

    自分が良くなる、変化するって素敵でしょ。

     

    ほんの少し、気づいて、行動して、

    日々の生きる気持ちが変わる。

     

    人と話すことや、お客様に笑顔を向けること、

    社内の人と、そして家族と、

     

    印象が変わると、心がイキイキしてききます。

     

    それは社内にもうーんと広がって、

    みんながプラスのエネルギーに変化を起こしていくのです。

     

    今、もう人材不足にどんどん陥りますよ。

    社内の「人」が楽しくイキイキする、

    楽しい職場、仕事、と心(右脳)にフォーーカスした手法を導入するように、

    早めに動いた方がいいですよ。

     

    いくら、「会社」という枠組みがあったとしても、

    「人」がいなければ、すべて動かなくなってしまいます。

     

     

    「人」に表面だけの制度をいくら与えても、

    機能しません。だって、感情があるんだもの。

     

    結局は、教育することを継続。

    人は、学べば変わっていきます。

     

    学んだことが、身になるには、

    「楽しい」こと。

     

    つまらない、キツイは、しょせん続きませんよ。

     

    1.長期的な視野にたっての、コンサルティンング

    2.短期的に変化を起こす 印象研修

     

    弊社としてお手伝いするのは、

    研修で対応、コンサルティングです。

     

    いい人材と辞めないように。両方必要ですね。

     

    ■印象研修にご興味のある方へ。

    よく聞かれる内容をまとめてありますので、

    もしよろしければ、こちらの動画を

    ご覧下さい☆

     

    動画は、こちらです↓

     

     

     

    ◆弊社の印象研修が、本に掲載されました!

    すごい研修50選!

     

     

    ◆研修の様子は、こちらの記事から.......................................................................

     

    好感度の高い企業訪問〜理系の会社は、特に笑顔が足りない傾向があります

    中小企業診断士の先生方の勉強会で、印象力で売り上げアップする理由を説明させていただきました

    売上アップする!印象研修〜楽しい!寝る人いない!実践的な研修です!

     

    柳沼佐千子    
    ………………………………………………………………………………………    
    研修は全国対応致します。ご相談はお気軽に    
    受付時間/平日9:00〜17:00    
    印象エキスパート株式会社    
    「売上アップ!の印象研修<企業研修>」
        
    〒103-0027 東京都中央区日本橋3-2-14 日本橋KNビル4F    
    tel. 03-5201-3908 fax. 03-6369-3512 

    ………………………………………………………………………………………


    表情が暗い社員が、明るく変わる!短期型か長期型かで研修を選ぶ。

    0

      暗い社員が明るい社員に変わる!人材育成には、2種類取り入れる必要があります。

       

      1.短期で結果を出すもの。

      2.長期で結果を出すもの。

       

      いろんな企業に伺っていますので、わかるのですが・・・

      悩みは、ほぼ同じ。

       

      すぐに結果を出したい!

      変化がないと困る!

      売上や契約率に待ったなしだ!

       

      ほぼすべての企業は、ココに集約されます。

       

      それで、考え方なのですが、

      2つのどちらも取り入れる。

       

       

      2つは、短期的に結果を出すためには、

      少人数+体感型+社員全員 

       

      ですぐに身につく、

      すぐに実践できる即効性のある内容を研修で身に付けます。 

       

      2つ目は、長期型。

      根本から、仕組みを整える。

      すると、新しく店長が変わったり、社員の出入り、

      それから、これからはパートや短時間労働の人材を採用しないことには、

      もう「人」不足になる時代がくるから。

       

      わたしが推進しているのは、

      「社内に印象を取り入れた、右脳マーケティング」です。

      それは、、

       

       

      1.社内が楽しいこと

      2.お客様との印象工程の無駄を省くこと

       

      この2つが軸になります。

       

      1、社内の人間関係が、楽しくなければ、

      人は、すぐに別の会社にいってしまいますよ。

      人口減少とともに、人が足りなくなる。

      そのため、右脳にアプローチした、楽しい!の社内の人間関係をつくること。

       

      2、お客様との出会いから、契約、アフターフォローまでの流れを

      全て分析して、サービス業の生産工程の無駄を省くということを導入します。

       

      サービス業の生産性は、

      人と人の接点における脱落率を減らすことで、上昇させることができます。

       

      簡単に言うと、

      お客様が、

      「この営業の人、嫌だから変えてほしい」

      「店員さん、感じ悪いから、、買うのやめよう」

       

      こういう、社員スタッフの人の印象「好感度の低さ」によって起きる

      お客様離れ、の無駄が多く存在するということなのです。

       

      それを改善するためには、

      社内全体のサービス工程を把握し、

      効果の高い、社員の好感度の高い印象を与えることができる

       

      ノウハウを入れたマニュアルと人材育成の流れを整備していきます。

      一度整備すると、社内の人材育成がとてもスムーズになります。

      店長が副店長、営業所長が、新人教育を各自行うにも、

      ばらつきが減る。短期間で、迷いなくやるべきことがわかるので、

      新人育成に、無駄な時間とロスを減らすことができます。

       

      両方必要です。

       

      弊社としてお手伝いするのは、

      1は、研修で対応

      2は、コンサルティング

       

      ■印象研修にご興味のある方へ。

      よく聞かれる内容をまとめてありますので、

      もしよろしければ、こちらの動画を

      ご覧下さい☆

       

      動画は、こちらです↓

       

       

       

      ◆弊社の印象研修が、本に掲載されました!

      すごい研修50選!

       

       

      ◆研修の様子は、こちらの記事から.......................................................................

       

      好感度の高い企業訪問〜理系の会社は、特に笑顔が足りない傾向があります

      中小企業診断士の先生方の勉強会で、印象力で売り上げアップする理由を説明させていただきました

      売上アップする!印象研修〜楽しい!寝る人いない!実践的な研修です!

       

      柳沼佐千子    
      ………………………………………………………………………………………    
      研修は全国対応致します。ご相談はお気軽に    
      受付時間/平日9:00〜17:00    
      印象エキスパート株式会社    
      「売上アップ!の印象研修<企業研修>」
          
      〒103-0027 東京都中央区日本橋3-2-14 日本橋KNビル4F    
      tel. 03-5201-3908 fax. 03-6369-3512 

      ………………………………………………………………………………………  


      右脳と左脳の接客研修!現場でどう使うのかがわかると売上アップする!

      0

        右脳と左脳の接客研修です。接客や営業のお客様対応する場面で、どう使うのかがわかると、売上アップしていきますよ。

         

        なんとなく、のやり方で接客や営業をするのと、はっきりとやり方を知って実行するのでは、

        売上やリピーター率などの結果が変わるのは当然のことです。

         

        なんでもそうですが、、、知っている人と知らない人とでは、

        結果に差が出る。。

         

        勉強している人は、やはりその通りの結果が出ます。

         

        今回は、右脳の(感情面)と左脳(具体的な商品説明)をミックスして

        使う方法を実施しました(^^)

         

         

        今回の内容は、

        前回の右脳(感情)へのアプローチの方法を身に付けていただいた後なので、

        より上のレベルを取り入れた内容です。

         

        あなたの好きな商品は、どれですか?

         

        それは、どこがいいと思っているのですか?

         

        本気でいいって思ってますか?

         

        それを相手に伝えてみましょう!

         

        意外とね、自分で扱っている商品でも、

        ここがいい!!と自信をもって話せるポイントを知らないというか。。

        意識したことがない人がほとんどなんです。

         

        単に知識として知っているだけでは、左脳で終わってしまう。

        知識に右脳のスパイスを振りかけ、相手の心を動かす伝え方になることが大事なんですよ!

         

        今回も、課題を出して、早速実践です!!

         

        ■印象研修にご興味のある方へ。

        よく聞かれる内容をまとめてありますので、

        もしよろしければ、こちらの動画を

        ご覧下さい☆

         

        動画は、こちらです↓

         

         

         

        ◆弊社の印象研修が、本に掲載されました!

        すごい研修50選!

         

         

        ◆研修の様子は、こちらの記事から.......................................................................

         

        好感度の高い企業訪問〜理系の会社は、特に笑顔が足りない傾向があります

        中小企業診断士の先生方の勉強会で、印象力で売り上げアップする理由を説明させていただきました

        売上アップする!印象研修〜楽しい!寝る人いない!実践的な研修です!

         

        柳沼佐千子    
        ………………………………………………………………………………………    
        研修は全国対応致します。ご相談はお気軽に    
        受付時間/平日9:00〜17:00    
        印象エキスパート株式会社    
        「売上アップ!の印象研修<企業研修>」
            
        〒103-0027 東京都中央区日本橋3-2-14 日本橋KNビル4F    
        tel. 03-5201-3908 fax. 03-6369-3512 

        ………………………………………………………………………………………  

         


        講演でした〜中学生に起業の体験談をお話しました「起業家講演会」日立市内

        0

          今回の講演は、日立市内の中学校です。茨城県では、こどもたちに

          起業家マインドを育成する「起業家講演」という取り組みがあります。

           

          わたしが、今回お伺いしたのは、日立市内の中学校です。

           

           

          起業してよかったこと、たくさんあります(^^)

           

          自分の好きな人や気の合う人と仕事することがほとんどなので、

          人間関係のストレスが激減しました。

           

          やりたいな!面白そう!と思ったことを自由に商品やサービスとして

          創れてしまいます。

           

          そして、値段も自分の好きなように付けられる、

           

          もちろん、始めたばかりのとき、

          仕事がなくって、半年間仕事がない。。それでも辞めなかったこと。

          初めてセミナーを開いたとき、参加してくれた人が3人だったこと。

          (もっと簡単にたくさんの人が来てくれると思ってた・・・ので、かなり凹んだこと)

           

           

           

          仕事は、だれかの悩みを解決すること。

           

          研修に行って、目の前で受講した方々が、

          とっても素敵に輝き、変化している姿を見るのが、

          「この仕事していて本当にうれしい!」と思う瞬間なのです。

           

          私が過去に、人間関係でうまくいかなかった苦しい時期に、

          たくさんの本を読み、実行してみたその経験が、今誰かの役に立っているんです。

           

          今、自分自身のことをダメだな とか、

          なにやってもうまくいかないとか、

          周りの人と比べて、劣っているとか。。

           

          うまくいかないとか。

           

          いろんな思いや悩みもあるかもしれないけど、

          そのダメをひとつひとつ、克服したり、勉強したりして、

          乗り越えていくことで、

           

          いつか、わたしのように先生になっているときがくることもあるんです。

           

          だから、

          今ダメでも大丈夫!とにかく、コツコツ続けること。

          必ず未来は拓けるよ

           

          嫌われていた私が、「好かれる方法」を教える仕事になったのです。

           

          質問はありますか〜〜

          ・女子にモテる方法を教えてください(^^)/

          ・女子からモテる髪型は?

          ・同性から好かれるには?

           

          アハハ(^^)

          中学生らしい、質問がたくさん!

          わたしの答えを聴きながら、みんなの目が興味深々!!

           

          ほんと、カワイイ!

           

          モテ人生を送ってね〜〜!GOOD LUCK!

           

           

           

          お花好きなので、

          花束、とっても嬉しい!

           

           

           

          講演が終わって、校長室でお茶をいただいていたら、

          校長先生に褒められましたぞよ( *´艸`)

          「話がわかりやすい!」〜講演や話し方を勉強させていただきました

           

          と校長先生に褒められました!!

           

          わーい! 中学生に戻った気分で、アタシもすごーく嬉しかったです(笑)

           

          ■印象研修にご興味のある方へ。

          よく聞かれる内容をまとめてありますので、

          もしよろしければ、こちらの動画を

          ご覧下さい☆

           

          動画は、こちらです↓

           

           

           

          ◆弊社の印象研修が、本に掲載されました!

          すごい研修50選!

           

           

          ◆研修の様子は、こちらの記事から.......................................................................

           

          好感度の高い企業訪問〜理系の会社は、特に笑顔が足りない傾向があります

          中小企業診断士の先生方の勉強会で、印象力で売り上げアップする理由を説明させていただきました

          売上アップする!印象研修〜楽しい!寝る人いない!実践的な研修です!

           

          柳沼佐千子    
          ………………………………………………………………………………………    
          研修は全国対応致します。ご相談はお気軽に    
          受付時間/平日9:00〜17:00    
          印象エキスパート株式会社    
          「売上アップ!の印象研修<企業研修>」
              
          〒103-0027 東京都中央区日本橋3-2-14 日本橋KNビル4F    
          tel. 03-5201-3908 fax. 03-6369-3512 

          ………………………………………………………………………………………  

           


          ITコーディネータの皆さんの勉強会(東京)第5回 21世紀ITCクラブITCスキルアップ・セミナー「右脳マーケティング実践編」講演でした。

          0

            こんにちは、柳沼佐千子です。

            わたしは、「好かれる」を経営の現場で教える「経営士」です。

            サービス販売での業績向上の仕方を教えています。

             

            今回のテーマは、

            右脳マーケティング(実践編)。

            お客様に「好かれる」と売上アップ、サービス調査結果向上など、

            数値での結果を手に入れることができます。

             

            それを、わたしは「印象」という視点で教えています。

             

            印象をどのように取り入れるのか。

             

            今日は、印象で、接客や営業における、

            「販売から売上までの生産性の無駄」が省けるという話をしますね。

             

            ITコーディネータの皆さんの勉強会(東京)第5回 

            21世紀ITCクラブ ITCスキルアップ・セミナー

             

             

             

            サービス業における、生産性の向上について

            「右脳マーケティング」〜実践編 

            ............................................

             

            生産性の向上は、

            サービスの現場でも必要です。

             

            各工程間にある、無駄を省きます。

            サービス業における工程間の無駄とは、

            人と人が接する、「印象」を良くすることで、

            契約や購買決定までの脱落率を減らすことができます。

             

            営業や接客販売の場面を、生産の工程としてイメージしてみてくださいね。

             

            工場の生産現場では、

            1、情報 2.モノ が移動し、担当の人が変わりながら、完成していきます。

             

            まるで、バトンを手渡すリレーみたいですね!

            A工程とB工程、C工程とその間が、うまくスムーズにバトンタッチができれば、

            生産の無駄を省き、完成まで効率よく出来上がります。

             

             

            それでは、サービスの現場ではどうでしょうか。

             

            A → B → C と

            やはり、接客や営業に流れがあります。

             

            サービスの現場では、2つのラインがあります。

            ー勸同士の流れ

            △客様と社員との流れ

             

            この2つのルートの工程を分解し、

            一連の売上決定(購買決定)までの流れの中で、

            お客様が脱落していく数値を把握します。

             

            すると、改善点が見えてくる。

            そのポイントで、印象の取り入れ方と内容を決めていきます。

             

             

            導入して、改善していくと、

            目標としている数値アップに導くことができるのです。
             

            サービスの現場はまだまだ、その点に関しては遅れています。

             

            さ、あなたの会社では、どのサービス工程で脱落している率が高いでしょうか?

             

            数値は、「右脳」が創り出します。

            これが、今回の講演のテーマ「右脳マーケティング」です。

             

            印象って、大事ですよ!

            ヒトは、好きな人の話は聞くけど、

            嫌いな人とは、二度と会いたくないですから。

             

            理論や理屈(左脳)より、好き、キライの感情(右脳)を優先させて

            購入を決める人が多いからです。

             

            嫌いな上司のいうことは気分的にやりたくなくなりますが、

            好きな上司の指示の方が、やる気でますよね!

             

             

            印象で売上アップ!です。

            .........................................

            印象で工程の無駄を改善し、業績向上する!

            こちらは、コンサルティングとなります。通常の企業研修(印象研修)とは

            対応する幅と内容が違います。

            ご希望の企業さまは、下記よりお問合せください。

             

            ■印象研修にご興味のある方へ。

            よく聞かれる内容をまとめてありますので、

            もしよろしければ、こちらの動画を

            ご覧下さい☆

             

            動画は、こちらです↓

             

             

             

            ◆弊社の印象研修が、本に掲載されました!

            すごい研修50選!

             

             

            ◆研修の様子は、こちらの記事から.......................................................................

             

            好感度の高い企業訪問〜理系の会社は、特に笑顔が足りない傾向があります

            中小企業診断士の先生方の勉強会で、印象力で売り上げアップする理由を説明させていただきました

            売上アップする!印象研修〜楽しい!寝る人いない!実践的な研修です!

             

            柳沼佐千子    
            ………………………………………………………………………………………    
            研修は全国対応致します。ご相談はお気軽に    
            受付時間/平日9:00〜17:00    
            印象エキスパート株式会社    
            「売上アップ!の印象研修<企業研修>」
                
            〒103-0027 東京都中央区日本橋3-2-14 日本橋KNビル4F    
            tel. 03-5201-3908 fax. 03-6369-3512 

            ………………………………………………………………………………………  



            ブログ

            categories

            印象研修の成功事例

            selected entries

            archives

            search this site.

            ブログコンテンツ

            研修風景

            categories

            others